Logicool修理サポート噂の神対応を受けた話 ゲーミングマウスG700s故障!

   

こんにちは。田中です。

 

マウスに愛は有りますか?

私はホームページ制作会社でサラリーマンをしていた頃から愛用しているマウスがあります。
Logicoolという会社のマウスで、ゲーミングマウスというパソコンでゲームをする人を
ターゲットにしたマウスなのですが、CADやデザインをする人たちから非常に評判の良いマウスです。
(G500→G700→G700sと愛用し続けています。)

このマウスを使うだけで生産性がアップする。と言っても過言ではないマウスなのですが
今回はそのマウスの販売元、Logicool(ロジクール)の修理サポートが神がかっている。
と噂になっています。

 

評判通りの神対応

以前から噂は知っていた。程度なのですが、私がつかっていたG700sが故障してしまったので
サポートを受けた所、うわさ通りの対応でした。

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商品力が大事なのは当然のこととして、こういったアフターサポートが良いと
次の買い替え、リピートの確率も激的にアップします。

もしかすると、商品が故障する確率を極限まで下げるよりも
サポートで代替品を送ることの方がロジクール的に費用対効果がよいかもしれません。

なぜなら、今回のサポートには
・保証を要求するために公式サイトにメンバー登録して
・商品情報を登録して
・保証書などの購入者証明の画像をアップして
・カスタマーサポートからのメールに返信する
という手順が必要なのです。

 

正直めんどくさいので、マウス=消耗品=買い換えたほうが早い
という人もかなり多いはずです。

 

「保証が神」という評判が広まって、商品が長期的に売れる。
という状況を作ったほうが、結果的に売上は増えるということではないかと思います。

 

詳細は下記のビデオを御覧ください。

LogicoolのゲーミングマウスG700sを長年愛用しています(G700時代から)
スクロールが動作不良を起こし始めたので
3年保証の期間内サポートを受けたら新品が送られてきた話です。

G700sはゲーマー向けということになっていますが
CADやイラストレータ、フォトショップユーザーでも
コアなファンが居る評判のいいマウスです。

有線無線を好きな様に切り替えられて
マウスポインタの精度も高いので
マウスを握りしめている時間が長い
ビジネスユーザーは一度はためしてみるべきです。

Amazon G700shttp://amzn.to/24APcc3

このマウスに標準で付属しているケーブルは
太くて硬いので、このケーブルを追加で使うと
引っかかりとか違和感がないのでかなりおすすめです。
G700sのユーザーでも知らない人が居るようなので
是非使ってみてください。

G700sと使うストレスフリーUSBケーブル:http://amzn.to/1WMsCKR

 今回のサポートは下記のように代替品を発送します。
ということでヤマト便で届きました。

スクリーンショット 2016-05-06 10.29.58

Logicoolの下記のようなゲーミング製品はPCの使用頻度が高い人は使うだけで生産性が向上する可能性が高いのでおすすめです。

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参考:YoutubeのG700sのレビュー動画

 

 

 

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