5つのコミュニケーションタイプ
世界で500万部位上売れている
有名な心理学の話です。
「愛を伝える5つの方法」
という本の著者で
ゲリーチャップマンという
カウンセラーがまとめた
コミュニケーションの分類なのですが
人が感情的を伝えたり、受け取るのに
5つのうち1つか2つを使って
コミュニケーションを取ろうとする。
という話です。
例えば、
あなたが一生懸命
プレゼントをしているのに
全然リアクションがない。
とか
「ありがとう」と言っても
気持ちが全然伝わらない
という経験はありませんか？
・すれ違い
・価値観の違い
がこのコミュニケーションタイプを
理解すると、相手にフィットした
接し方ができるようになります。
という話です。
自分にとって「この方法が良いだろう」
と思っているものが、相手のタイプに
合っていなければ、あなたの好意は
ストレートに伝わりません。
もともと著者が結婚カウンセラーを
やっていたので男女のコミュニケーションを
前提にまとめられた内容なのですが
・ビジネス
・親子
・友達
にもそのまま利用できます。
5つのタイプは以下のように分類されています。
１：肯定的な言葉タイプ
愛情、称賛、感謝を言葉で表現する。
「ありがとう」など『言葉』で
伝えたり、感じたりするタイプ
２：気遣いサービス奉仕タイプ
言葉よりも行動で示したり受け止めたりする。
気遣いによって感情を伝えたり
感じたりするタイプ
３：プレゼント贈り物タイプ
好意の象徴として贈り物をする。
形あるモノで伝えたり感じたりするタイプ
４：時間空間共有タイプ
一緒にいる時間の長さで感情を
伝えたり感じたりするタイプ
５：スキンシップタイプ
身体的な接触を通じて愛情を感じる。
身体を触れ合うことで
感情を伝えたり感じたりするタイプ
どれが一番強いか？
という視点で考えてみて下さい。
あなたがコミュニケーションを
取ろうとしている相手が
どのタイプかも考えてみて下さい。
どうしても自分の主観で
コミュニケーションをとりがちなので
私は、この5つをデスクの壁に貼って
おこうと思います。
この5つの分類が興味深いのは
「すれ違い」が発生
することです。
例えば、あなたが『言葉タイプ』で
相手にいつも「ありがとう」と意識的に
伝えていいるのに、相手が全くリアクションがない。
としたら
相手が他のコミュニケーションタイプの
可能性があります。
例えば
『時間共有タイプ』なら
「言葉なんかどうでも良いから
一緒に居る時間を増やしたい」
と思い、いくら「ありがあとう」と言っても
すれ違いが起こります。
相手が同じタイプなら
すれ違いは起こりませんが
なかなかそうはいきません。
ですので、少なくとも
相手の愛のタイプを分析して
相手にあわせた方法で伝える必要があります。
コミュニケーションだけ見ても
「人には得意、好むタイプがある」
という事であり
何かのノウハウに関しても
「これだけでOK。という1つだけの成功法則はない」
という事です。
人にアドバイスをするときに
「自分の得意＆成功パターン」
を伝えてアドバイスしようとします。
ですが、それは伝えている本人が
自分のタイプに合っていたから
上手く行った方法なだけで
あなたに当てはまるとは限らないのです。
最近
Fincというダイエットプログラム
が話題になっているのですが
プログラムの中に遺伝子検査が入っています。
ダイエットのために遺伝子検査をして
・Aさんは炭水化物OKのDNA
・Bさんは炭水化物NGのDNA
というように、遺伝子検査の結果で
ダイエットの方法を変える
というカスタムメイドの時代になっています。
オーダーメイド、カスタマイズして
はじめて、高確率で結果がだせるようになる。
これが、最近のトレンドです。
オーダーメイドというのは
商品やサービスを提供する側からすると
できればやりたくない提供方法です。
手間が掛かるし、個別対応が増えて
面倒で儲からないからです。
お客さんが100人いれば100通りの組み合わせになり
個別対応するということは、ビジネス的に効率が悪いです。
つまり儲かりにくいです。
ですが、今後のトレンドは
個別オーダーメイド、カスタムメイドを
常に取り入れることを意識しておいてください。
この商品1つしかありません
だと結果が出にくくなってきています。
近い遺伝子を持った、血の繋がった親子でも
細かい部分で必ず違いがあります。
全く同じ人が存在しないので
やり方もその人にぴったりマッチした方法を
用意する必要があるのです。
親子、恋愛、ビジネスですぐに使える
5つのコミュニケーションをチェックしておいてください
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