ChatGPTを契約した。Claudeも触ってみた。Geminiも名前は聞いたことがある。
「これで仕事がラクになる」と思って、実際に使ってみた。
でも、返ってくるのは、なんか一般論。
なんかそれっぽい。でも、自分の仕事にはそのまま使えない。
結局、メールも、提案書も、ブログも、自分で書き直している。
もしあなたが今この状態なら、はっきり言います。それは、あなたのプロンプトが下手だからではないです。AIの性能が低いからでもないです。
理由は、たったひとつ。AIに、あなたの会社の情報を渡していないからです。
私は、営業マンを一人も雇わずに、Web集客だけで年商4.8億円・年間1000件規模の問い合わせを作ってきました。その仕事の中で、今は自分でもAIを毎日使っています。そして、受講生の方からいちばん多く聞くのが「AIを契約したのに、結局使えていない」という声です。
この記事では、なぜAIの答えが”ありきたり”で終わるのか、そして、プロンプトのテクニックを覚えるより先にやるべき「AIに自社の情報を教える」手順を、パソコンが苦手な方でも今日からできる形でお伝えします。
ChatGPTに何を聞いても「どこかで見たような答え」しか返ってこない、本当の理由
まず、あなたが今どんな状態か、先に言葉にしておきます。
AIに「うちの会社のブログを書いて」と頼む。すると、それっぽい文章が出てくる。でも読んでみると、どこの会社でも書けそうな、当たり障りのない内容。
「うちの強みを活かした提案書を作って」と頼む。出てくるのは、ネットで検索すれば誰でも出てくるような一般論。
「お客さんへの返信メールを考えて」と頼む。丁寧だけど、よそよそしくて、あなたの言葉づかいとは違う。
この、なんかそれっぽいけど使えない状態。これをぐるぐる繰り返してしまう。そして多くの人が、ここで「やっぱりAIは使えない」と止まってしまうんです。
でも、これはAIが悪いわけではないです。
考えてみてください。あなたは、今日はじめて会った人に、いきなり「うちの会社のブログを書いて」と頼みますか。頼まないですよね。その人は、あなたの会社が何をしているのか、どんなお客さんが来るのか、何が強みなのか、何ひとつ知らないからです。
AIは、まさにその「今日はじめて会った人」です。
あなたの会社のことを、何も知りません。だから、知らない人なりの、無難で一般的な答えを返してくる。それだけの話なんです。
プロンプトを覚えても、あなたの仕事が変わらないのはなぜか
ここで多くの人が、間違った方向に進みます。
「いい答えが返ってこないのは、頼み方が下手だからだ」と考えて、プロンプトのテクニックを勉強し始めるんです。
「役割を与えましょう」「条件を箇条書きにしましょう」「出力形式を指定しましょう」。こういうテクニックを、YouTubeや本でせっせと覚える。
もちろん、頼み方が整理されれば、多少は答えが良くなります。それは事実です。
でも、考えてみてください。どれだけ上手に頼んでも、相手があなたの会社を知らなければ、答えは「上手に書かれた一般論」にしかならないんです。
プロンプトのテクニックを100個覚えても、AIにあなたの会社の中身が入っていなければ、出てくるのは「きれいにまとまった、よその会社の話」です。
これ、順番が逆なんですよ。
ツール名を覚えることが目的じゃないです。プロンプトを覚えることが目的でもないです。AIに、あなたの会社を教えること。ここが先です。
プロンプトの勉強は、その後でいい。むしろ、自社の情報をきちんと渡してあれば、難しいプロンプトなんて要らなくなります。「いつもの調子でブログにして」だけで、あなたの言葉に近い文章が返ってくるようになるからです。
AIが知らないのは、ほかでもない「あなたの会社」のこと
では、AIは何を知らないのか。具体的に整理します。
AIが知らないのは、こういうことです。
- あなたの会社が、どんな仕事をしているのか
- どんなお客さんが、どんな悩みで来るのか
- 同業他社と比べて、何が強みなのか
- いくらで、どんなプランを出しているのか
- あなたが普段、お客さんにどんな言葉で話しているのか
これ、全部あなたの頭の中にはあります。でも、AIの中には1ミリも入っていません。
だから、頭の中にあるものを、AIに渡してあげる必要があるんです。
これを私は「自社ナレッジ」と呼んでいます。難しく聞こえるかもしれませんが、要は「あなたの会社の取扱説明書」をAIに渡す、というだけのことです。
逆に言えば、ここさえやれば、答えは一気に変わります。
あなたの実績、お客さんの声、強み、料金、いつもの言葉づかい。これをAIに渡すだけで、返ってくる文章が「どこかで見た話」から「あなたの言葉」に変わるんです。
ここ、かなり大事です。
AIを”使える人”と”知ってるだけの人”の差は、難しいツールを知っているかどうかではないです。AIに、自分の会社をちゃんと教えているかどうか。たったそれだけで、出てくるものが変わります。
答えが「あなたの言葉」に変わる第一歩｜一般論AIと、自社情報を渡したAIの違い
では、実際にどう変わるのか。同じ「お客様の声を紹介するブログを書いて」という依頼でも、自社情報を渡しているかいないかで、出てくるものはまったく別物になります。
| 比較項目 | 情報を渡していないAI | 自社情報を渡したAI |
|---|---|---|
| 文章の中身 | どこの会社でも通じる一般論 | 自社の事例・数字・お客さんの言葉が入る |
| 言葉づかい | よそよそしい優等生の文章 | あなたが普段使っている言い回し |
| 使えるか | 結局、自分で全部書き直す | 手直しだけで、ほぼそのまま使える |
| 作業時間 | 頼んで、直して、結局時間がかかる | たたき台が一発で出て、時間が減る |
| お客さんへの伝わり方 | 「ありきたり」で読み飛ばされる | 「この会社のことだ」と伝わる |
右側の状態を作るのが、今日のゴールです。
そして、ここで大事なのは、これは才能の問題ではないということ。パソコンが得意かどうかも関係ないです。順番を知っているかどうか、それだけなんです。
何を渡せばいいのか｜AIに教えておく「自社の5つの材料」
「自社の情報を渡す」と言われても、何を渡せばいいか分からない。多くの方がここで止まります。
安心してください。渡すものは、難しいものではないです。次の5つだけで十分です。
① 会社・事業の基本
何をやっている会社か。対応エリアはどこか。誰がやっているか。これを数行で書くだけ。AIが「そもそもあなたが何屋さんか」を分かるようにします。
② お客さんと、その悩み
どんなお客さんが、どんな悩みで来るのか。「築20年の戸建てに住む50代のご夫婦が、水回りの古さに困って相談に来る」くらい具体的に書けると、AIの答えが一気に変わります。お客さんが実際に使っている言葉を、そのまま入れるのがコツです。
③ 自社の強み・他社との違い
同業他社と比べて、何が違うのか。「うちは現地調査の翌日に見積もりを出す」「アフターフォローを5年つける」。こういう具体的な違いを書きます。ここがないと、AIは「丁寧な対応」「高品質」みたいな、どこでも言っている言葉しか出せません。
④ 料金・プランの考え方
いくらで、どんなプランを出しているか。私がいつも勧めている松竹梅、つまり梅・竹・松の3つの見積もりの考え方も、ここで渡しておくと、提案文や見積もりの説明文をAIが作れるようになります。
⑤ あなたの言葉づかい
これが、いちばん見落とされて、いちばん効きます。あなたが普段お客さんに話すときの口調、よく使う言い回し、大事にしている考え方。これを渡すと、AIの文章が「あなたが書いたもの」に近づきます。
この5つを、一度きちんと書いて、AIに渡しておく。たったこれだけで、AIはあなたの会社のことを分かった上で答えるようになります。
キーボードはいらない｜スマホに話すだけで”自社ナレッジ”は溜まる
「5つ書くのか…文章を書くのは苦手なんだよな」。そう思った方、大丈夫です。キーボードを叩く必要はないです。
私がいつも現場の社長さんに伝えているのは、スマホの音声入力を使うこと。
スマホのマイクボタンを押して、しゃべるだけ。「うちは福岡で内装工事をやっていて、お客さんはだいたい工務店さんで、強みは納期が早いことで…」と、思いつくままに話す。それを文字にして、AIに渡す。これでいいんです。
職人さんや、現場で動いている社長さんが、わざわざパソコンの前に座って文章を書く必要はないです。移動中の車の中でも、現場の休憩中でも、しゃべるだけで材料は溜まっていきます。
ついでに言うと、この音声入力は、自社ナレッジを作るとき以外にも使えます。
- 現場で見た内容を話せば、見積書の備考になる
- カッとなって書きそうな返信を話せば、丁寧なメールになる
- その日の現場の様子を話せば、ブログの下書きになる
- 終わった工事を話せば、SNSの投稿文になる
キーボードが苦手でいいんです。AIは、キーボードを叩く道具じゃないです。あなたが話したことを、仕事に使える形に変えてくれる道具です。
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一度渡せば、AIがあなたの代わりに書く｜”専属ゴーストライター”の作り方
ここが、今日いちばん伝えたいところです。
自社の情報を、毎回コピペして貼り付ける必要はないです。一度きちんと渡して、それを保存しておけばいい。
ChatGPTでもClaudeでも、「あなたの会社の情報をいつも覚えておいてもらう」機能があります。そこに、さっきの5つの材料を一度入れておく。そうすると、次からは何も貼り付けなくても、AIがあなたの会社を分かった状態で答えてくれます。
これが、私が「AIをあなた専属のゴーストライターにする」と呼んでいるものです。
ゴーストライターというのは、あなたの代わりに、あなたの言葉で書いてくれる人のことです。普通は雇うとお金がかかります。でも、自社の情報を一度渡しておけば、AIがその役割をやってくれる。しかも、24時間、何度頼んでも文句を言わない。
一度作ってしまえば、あとは「いつもの調子で、今日の工事のことをブログにして」と言うだけ。あなたの言葉に近い文章が、たたき台として一発で出てきます。
これは、まさに「寝かせて稼ぐ」の発想と同じです。最初に一度、脳に汗をかいて自社ナレッジを作る。そうすれば、あとはそれが何度でもあなたを助けてくれる。毎回ゼロから説明する手間が、きれいに消えるんです。
最初の一回だけ、少し手間がかかります。でも、その一回をやるかやらないか。ここで、AIが”使える人”と”知ってるだけの人”に分かれます。
AIに任せても、あなたの仕事は消えない｜たたき台はAI、最終判断は人間
ここで、ひとつ大事なことを言っておきます。
「AIに自社の情報を渡して書かせる」と言うと、「全部AIに丸投げするのか」と思う人がいます。違います。
最近、AIで記事もホームページも量産できる時代になりました。誰でも、ボタンひとつでそれっぽい文章が作れる。でも、よく考えてみてください。みんなが同じAIを使って、同じように「ブログ書いて」と頼んだら、どうなりますか。
同じような、平均点の文章が、世の中にあふれるんです。
だから、AIに丸投げした文章だけでは、結局また「ありきたり」に戻ってしまう。差がつくのは、そこに「あなたの経験」と「あなたの判断」が乗っているかどうかなんです。
AIが出すのは、あくまで「たたき台」。最終的に、これでお客さんに出していいかを決めるのは、あなたです。
- AIが書いた事例に、現場でしか分からない一言を足す
- AIが整えた提案文に、あなたの本音の温度を加える
- AIが作った返信に、お客さんとの関係性を踏まえた配慮を入れる
この最後のひと手間が、他社との差になります。AIは、あなたが考える速度を上げる道具であって、考えること自体を代わりにやってくれる道具ではないんです。
だから、自社の情報を渡すことは、ますます大事になります。情報を渡したAIなら、たたき台の精度が上がる。あなたが手直しする量が減る。空いた時間で、あなたにしかできない判断に集中できる。この順番です。
自社情報を渡してもうまくいかない人がやりがちな失敗
最後に、ここでつまずきやすいポイントを、先回りしてお伝えしておきます。
ひとつ目は、情報を渡さずに、いい答えだけを求めること。これがいちばん多いです。何も教えていないのに「いい提案を出して」と言って、一般論が返ってきて「使えない」と止まる。順番が逆です。まず教える。話はそれからです。
ふたつ目は、きれいに書こうとして、書き始められないこと。自社ナレッジは、立派な文章である必要はないです。箇条書きでいい。話し言葉でいい。誤字があってもいい。AIが読めれば十分です。完璧を目指して手が止まるくらいなら、雑でいいから一度渡してみてください。
3つ目は、一度作って終わりにすること。お客さんの声が増えたり、新しいサービスを始めたら、自社ナレッジにも足していく。育てていくものです。一度作った材料を、少しずつ太らせていく。そうするほど、AIの答えはあなたの会社に近づきます。
4つ目は、AIの出力をそのまま出してしまうこと。さっきも言いましたが、たたき台はたたき台です。必ず、あなたの目で見て、あなたの判断で仕上げる。ここを省くと、結局よその会社と同じになります。
どれも、難しい話ではないです。知っているか、知らないか。それだけの差です。
今日からできる、AIを”自分専属”にする最初の一歩
では、今日から何をすればいいか。順番でお伝えします。
Step1. スマホに、3つだけ話す。
「うちは何屋か」「どんなお客さんが来るか」「他社と何が違うか」。この3つを、スマホの音声入力で話して、文字にしてみてください。完璧じゃなくていいです。まずは出すこと。
Step2. それをAIに渡して、覚えさせる。
ChatGPTやClaudeの「覚えておく」機能に、Step1で作った文章を入れる。これで、AIがあなたの会社を分かった状態になります。
Step3. 「いつもの調子で」と頼んでみる。
試しに「この情報をもとに、お客様の声を紹介するブログを書いて」と頼んでみてください。前と答えが変わっているはずです。あとは、そのたたき台に、あなたの一言を足して仕上げる。
これだけです。最初の一回さえやってしまえば、あとはずっとラクになります。
実際、Web知識ゼロの主婦の方が、マニュアルに沿って月100円レベルの低コストでサイトを作って集客に成功した例もあります。ネットからの反響が年間12件しかなかった内装工事の会社が、専門特化したサイトで毎月案件が入るようになった例もあります。共通しているのは、特別な才能ではなく、正しい順番でやったということです。
AIも同じです。やるかやらないか、それだけの話です。
まとめ｜プロンプトを覚えるな、AIに自分の会社を教えろ
AIの答えが”ありきたり”なのは、あなたのプロンプトが下手だからでも、AIの性能が低いからでもないです。
AIに、あなたの会社の情報を渡していないから。ただそれだけです。
AIは、今日はじめて会った人と同じ。あなたの会社を何も知りません。だから、まず教える。実績、お客さんの悩み、強み、料金、いつもの言葉づかい。この5つを、一度きちんと渡す。
一度渡してしまえば、AIはあなた専属のゴーストライターになります。「いつもの調子で書いて」だけで、あなたの言葉に近い文章が返ってくる。あとは、あなたの判断で仕上げるだけ。
業者で終わるな、先生になれ。私がいつも言っていることです。AIも同じで、AIに振り回される側で終わるな、AIに自分の会社を教えて、使いこなす側になってください。
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AIを「知ってる」で終わらせず、今日から「使える」に変えてください。
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