塗装会社2社が、同じ家に提案書を出しました。

A社は118万円。B社は124万円。塗料も、工事の中身も、ほぼ同じです。

選ばれたのは、6万円高いB社でした。

契約の翌日、奥さんはB社の提案書から1枚だけ抜き出しました。冷蔵庫に、マグネットで貼るためです。

A社の提案書にも、工程表は付いていました。14日分。足場、高圧洗浄、下塗り、中塗り、上塗り。きちんとした表です。

B社の1枚にも、同じ14日分が書いてありました。ただし、A社の工程表に並ぶ言葉は、ほとんど出てきません。

工事中が不安で決まらない提案書と、工事中の毎日まで見えて決まる提案書。差をつけたのは、14日分の書き方だけでした。

外壁塗装。屋根。お風呂やキッチンのリフォーム。お店の改装。防犯カメラの配線工事。お客さんが住みながら、働きながら工事を待つ仕事なら、毎月どこかで起きている話です。

今日は、工事中が不安で決まらない提案書を、20分で“工事中の毎日まで見えて決まる提案書”にする話です。使うのは、今の工程表とAIと20分だけです。

なぜ工程表をきちんと付けても「工事中はどうなるんですか」と聞かれてしまうのか？

日曜の午後2時。お客さんの家のダイニングです。

あなたは提案書をテーブルに広げます。工事の内容。使う塗料。保証。最後に工程表と金額。

奥さんが手を止めたのは、金額のページではありません。工程表のページでした。

「あの、工事のあいだって、洗濯物は外に干せるんですか」

あなたは答えます。「塗装の期間中は、塗料が付くといけないので、外干しはご遠慮いただいて……」

奥さんは工程表を見直します。「塗装の期間って、どこからどこまでですか」

ご主人も口を開きます。「2週間、ずっと誰か家にいないといけないんですか。うち、平日は2人とも仕事なんですけど」

あなたは1つずつ丁寧に答えます。帰り際、ご主人が言います。

「ありがとうございます。一度、家族で相談します」

1週間後、電話がつながりません。

あなたは普段、こう言っていませんか。

「工程表は付けてあるので、大丈夫です」

「細かいことは、着工前にご説明します」

どちらも、まじめな会社の口ぐせです。工程表はきちんと作ってあります。14日分、32個の作業名が並んでいます。ただし、お客さんの暮らしの言葉は、32個のうち1つもありません。

工事中が不安で決まらない提案書は、手を抜いた提案書ではありません。きちんと作った提案書です。

工程表を細かくするほど目立ってしまう1つの要素

工程表は、本来は職人さんのための表です。何日目に、誰が、何をするか。段取りを間違えないための表です。

お客さんが知りたいのは、作業の名前ではありません。工事の日ごとに、自分の家で何が起きるかです。

足場を組む日は、朝8時から金属のぶつかる音が続きます。高圧洗浄の日は、窓を開けられません。塗る日は、洗濯物を外に干せません。足場の日は、車を動かしてほしい時間があります。

工程表には、どれも書いてありません。「足場組立」「高圧洗浄」「中塗り」と書いてあるだけです。

工程表を細かくすればするほど、作業の名前は増えます。増えるほど、お客さんの暮らしが1行も書いていないことが目立ちます。お客さんは32個の作業名を読みながら、自分の家の2週間を頭の中で組み立て直すことになります。組み立てられないから、不安になります。

なぜお客さんは「洗濯物はどうなりますか」と最初に聞いてくれないのか？

今回のご夫婦は、聞いてくれた分だけ親切です。多くのお客さんは、聞きません。

理由は3つあります。

1つ目。小さなことを聞くのが恥ずかしいからです。100万円を超える工事の話をしているときに、「洗濯物」や「トイレ」の話はしにくいものです。

2つ目。面倒な客だと思われたくないからです。工事の前から細かいことを聞くと、工事中に嫌がられるのではないか。お客さんは本気で心配しています。

3つ目。何を聞けばいいかが分からないからです。外壁塗装は、多くの人にとって一生に1〜2回です。どんな不便が起きるのか、想像する材料がありません。

聞けなかった不安は、消えません。お客さんは黙って「家族で相談します」と言います。相談の相手は家族だけではありません。他社の提案書です。

工程を細かく書くたびに不安度UP

工事中が不安で決まらない提案書を、1年続けるとどうなるか。控えめに数字にします。

提案は年40件。月に3〜4件です。「家族で相談します」で止まって負ける案件のうち、工事中の不安が理由のものが年4件あったとします。粗利が1件25万円なら、年100万円です。

契約できた現場でも、時間が消えます。工事中に「明日は窓を開けていいですか」「車はいつ動かせばいいですか」と電話が来ます。1現場で5回、1回10分。年30現場なら、年25時間です。電話は現場の作業中にかかってきます。手を止めるのは、社長か職人さんです。

もう1つ、大きな損があります。紹介です。

工事中に「聞いていなかった」が1回でもあると、仕上がりがどれだけきれいでも、お客さんの記憶に残るのは「聞いていなかった」のほうです。お隣さんに「塗装どうだった？」と聞かれたとき、最初に出てくる言葉が変わります。

なぜ「家族で相談します」のあと、追いかけるほど断られてしまうのか？

「家族で相談します」のあと、多くの社長は電話をかけます。「その後、いかがでしょうか」。

お客さんの不安は、電話では消えません。洗濯物の話も、留守の話も、電話口ではやっぱり聞きにくいからです。お客さんは「まだ検討中で」と答えます。2回目の電話で、少し気まずくなります。3回目には出てもらえなくなります。

追いかけるほど、お客さんは「売り込まれている」と感じます。不安を残したまま追いかけると、不安に「しつこい」が足されるだけです。必要なのは追いかける電話ではなく、最初の提案書の中で不安を先に消しておくことです。

よくある間違い：工程表をもっと細かくして、専門用語に説明を付ける

「工事中はどうなるんですか」と聞かれた社長が、よくやる対策があります。工程表をもっと細かくして、専門用語に説明を付けることです。

「養生（塗料が付かないようにビニールで覆う作業）」「ケレン（古い塗膜やサビを落とす作業）」。説明としては正しいです。

ただ、お客さんの不安は増えます。読む量が増えるのに、知りたい答えが出てこないからです。「ビニールで覆う」と分かっても、「じゃあ窓は開けられるの？」には答えていません。説明を付けるほど、作業の話が長くなります。暮らしの話は、相変わらず0行です。

なぜ工事中の電話は、契約のあとも社長の時間を奪い続けるのか？

工事が始まると、お客さんは毎朝、家の外の音で目を覚まします。窓の外にはビニールが張られています。

「今日はいつまで続くんだろう」「明日は洗濯できるのかな」。分からないことが、毎日1つずつ出てきます。

お客さんは1つ分からないたびに、電話をかけるか、我慢するかを選びます。電話をかけた分は、社長の時間が減ります。我慢した分は、お客さんの不満が積もります。どちらを選ばれても、会社の損です。

契約前に出した提案書が、工事が終わるまでの14日間、社長の時間を左右し続けます。

これ、お客さんが心配性なわけじゃないです

「うちのお客さんは細かい人が多くて」と感じたことがあるかもしれません。

違います。お客さんは心配性なのではありません。想像する材料を渡されていないだけです。

人は、難しいことより、先が見えないことに不安を感じます。工程表には「何をするか」は書いてあります。「お客さんの家がどうなるか」は書いてありません。

足りないのは説明のうまさではありません。書く順番と、書く言葉です。

「お客さんの暮らしで書いた工事カレンダー」のおかげで6万円高くても契約を取れた理由

B社の提案書に入っていた1枚は、お客さんの暮らしで書いた工事カレンダーでした。

14日分のマス目があります。各マスの上に、小さく作業の名前。下に、大きく「お宅で起きること」が書いてあります。

• 1日目：朝8時〜夕方5時、金属の音が出ます。車は朝8時までに道路側へ移してください
• 3日目：窓は1日中開けられません。換気扇は使えます
• 5日目〜9日目：洗濯物は部屋干しでお願いします。お出かけは自由です。留守でも工事は進みます
• 14日目：足場が外れます。洗濯物は翌日から外に干せます

カレンダーの下には、3行だけ書き足してあります。

「職人へのお茶やお菓子は、ご用意いただかなくて大丈夫です」

「トイレは、敷地の外に仮設のものを置きます。お借りすることはありません」

「雨の日は工事を休みます。延びた日は、前の日の夕方5時までにLINEでお知らせします」

奥さんが冷蔵庫に貼ったのは、カレンダーのページでした。契約の決め手を聞かれて、奥さんはこう答えたそうです。

「いつ洗濯すればいいか、分かったので」

6万円の差は、14日分の書き方で埋まりました。

なぜ作業の名前より「お宅で起きること」のほうが安心されるのか？

お客さんは、工事を自分で見たことがありません。作業の名前を読んでも、頭に絵が浮かびません。

「朝8時から音が出ます」なら、絵が浮かびます。「8時なら、子どもを送り出したあとだ」と、自分の朝に重ねられます。

人が「安心した」と感じるのは、説明を理解したときではありません。自分の毎日に置き換えられたときです。作業の名前を、お客さんの1日に翻訳して渡す。翻訳した1枚が、お客さんの代わりに2週間を組み立ててくれます。

なぜ「できないこと」を先に書くと信用されるのか？

窓が開けられない。洗濯物が外に干せない。車を動かす必要がある。

普通は、提案書には書きたくない話です。不便を先に書くと、断られる気がします。

逆です。お客さんは、工事に不便があることくらい分かっています。分からないのは「どのくらい」かです。不便を隠した会社と、不便を日付つきで先に書いた会社。お客さんが「この会社は正直だ」と感じるのは、後者です。

業者は、作業を説明します。先生は、お客さんの暮らしがどう変わるかを説明します。業者になるな、先生になれ。工事カレンダーの1枚は、先生として見てもらうための1枚です。

なぜ冷蔵庫に貼られる1枚は紹介を連れてくるのか？

工程表は、契約したら引き出しにしまわれます。工事カレンダーは、冷蔵庫に貼られます。

冷蔵庫の1枚は、2週間、毎日お客さんの目に入ります。「今日は窓が開けられない日ね」と、家族の会話に出てきます。遊びに来たお隣さんの目にも入ります。

「塗装屋さんって、こんなのくれるの？」

紹介は、工事が終わってから生まれるとは限りません。工事中の冷蔵庫の前でも生まれます。

なぜ提案書の段階で渡すと、相見積もりで比べられなくなるのか？

工事カレンダーを、契約のあとに渡す会社はあります。丁寧な会社です。ただ、契約のあとでは、決める材料になりません。

お客さんが3社の提案書を並べたとき、比べられるのは同じ形のものだけです。金額。塗料の名前。保証の年数。どれも横に並べて、数字で比べられます。

工事カレンダーは、1社にしかありません。比べる相手がいないものは、金額の横に並べられません。お客さんの頭の中で、「安いA社」と「2週間が見えるB社」という別々の箱に入ります。

値段で負けない提案書は、値段を下げた提案書ではありません。値段以外に、比べられないものが1枚入っている提案書です。提案の段階で渡すから、相見積もりの土俵から1歩外に出られます。

なぜ営業マンのいない会社ほど「工事中の不安」を先に消すべきなのか？

私は、営業マンを置かずに年商4.8億円の会社を作りました。新規の案件は、Webから年間1000件規模で入ってきました。

営業マンがいない会社では、お客さんの不安に1つずつ答えに行く人がいません。だから、紙が先に答える必要があります。お客さんが聞く前に、聞きにくいことまで書いておく。説明しに行く人がいなくても、決めてもらえる形にしておく。営業マン不在で回った理由は、話のうまさではなく、渡す材料の作り方でした。

私は20歳のころから、パソコンスクールの講師として初心者に教えてきました。初心者がつまずくのは、操作が難しいからではありません。次に何が起きるか分からないから、手が止まります。工事を待つお客さんも同じです。

建築内装の会社の集客をお手伝いしたときも、反響は年12件から毎月来る形に変わりました。変えたのは技術の説明ではありません。お客さんの目線で、工事の前と最中と後を見せる順番です。

普通に作ると2時間、AIを使うと20分

工事カレンダーを、普通に作るとどうなるか。

工程表を1日ずつ見ながら、お客さんの家で何が起きるかを考えます。1時間。聞かれそうな質問を思い出して、答えを書きます。30分。A4の1枚にレイアウトします。30分。合わせて2時間です。現場が変わるたびに、最初からやり直しです。

流れを変えると、20分で終わります。

• 【手順1】今の工程表を写真に撮って、AIに読み取らせる
• 【手順2】工程の1日ずつを「お宅で起きること」に翻訳させる
• 【手順3】お客さんが聞きにくい質問を10個、先に出させる
• 【手順4】A4・1枚の工事カレンダーにする
• 【手順5】渡すひと言と、工事前日のLINEを決める

工程を書き直すのではなく、翻訳させる。質問を待つのではなく、先に出させる。順番を変えるだけで、2時間の作業が20分になります。

20分後、あなたの提案書は“工事中の毎日まで見えて決まる提案書”になります

項目	直す前	直した後
工程表のページで	「工事のあいだって、どうなるんですか」と聞かれる	「この日は部屋干しね」と、お客さんが自分で予定を立てる
決めるタイミング	「一度、家族で相談します」で止まる（年4件・100万円を失う）	「この日程で、お願いします」と打ち合わせの席で決まる
工事中の電話	1現場5回・年25時間	1現場0〜1回。前日のLINEで先に伝えている
カレンダーを作る時間	現場ごとに2時間	20分。2現場目からは10分
工事のあと	「聞いていなかった」が残る	「工事中も困らなかった」と紹介される

お客さんの言葉が変わります。

直す前は「一度、家族で相談します」でした。

直した後は「これなら、留守にしていても大丈夫ですね」です。

値引きの話が減ります。お客さんが比べるのが、金額だけではなくなるからです。2週間をどう過ごせるかまで見えている会社は、相見積もりの中で1社だけです。6万円高くても、不安のない2週間を選ぶお客さんは少なくありません。

追いかける電話も減ります。「家族で相談します」の後ろにあった不安を、提案書の中で先に消しているからです。決まらない理由が残っていなければ、追いかける必要がありません。

職人さんの1日も変わります。現場でお客さんに呼び止められて、「今日は窓を開けてもいいですか」と聞かれる回数が減ります。お客さんは冷蔵庫の1枚を見れば分かるからです。職人さんは手を止めずに作業でき、お客さんは聞かずに済みます。少人数の会社ほど、1回10分の中断が積み重なると工期に響きます。1枚の紙が、職人さんの時間まで守ります。

一度作ったカレンダーは、次の現場にも使えます。同じ工事なら、日付と天気の欄を変えるだけです。ホームページに「工事中のお宅はこうなります」というページを置けば、工事を迷っているお客さんが検索から見つけてくれます。SNSの投稿は流れて消えます。ホームページのページは、夜中も休みの日も、不安に先回りして答え続けます。

工事中が不安で決まらない提案書は、20分で“工事中の毎日まで見えて決まる提案書”になります。

この先で手に入るもの

無料部分で、3つをお伝えしました。

• なぜ決まらないのか：工程表に、お客さんの暮らしが1行も書いていない。お客さんは自分の2週間を想像できず、聞きにくい不安を抱えたまま「家族で相談します」と言う
• 何を変えれば決まるのか：作業の名前を「お宅で起きること」に翻訳した工事カレンダーを、提案書に1枚入れる。できないことを日付つきで先に書く
• どういう順番で作るのか：工程表をAIに読み取らせる→1日ずつ翻訳させる→聞きにくい質問を先に出させる→A4・1枚にする→渡すひと言と前日のLINEを決める

有料部分には、次の提案書を出す前の20分で実行するための道具だけを置きます。読む文章ではありません。貼る・埋める・照らし合わせる道具です。

• 20分後の完成見本1表（架空の塗装会社の14日分の工事カレンダー・欄ごとの完成形）
• 工事メモの穴埋めシート1枚（6欄・記入例つき。お客さんの名前も住所も書かない形）
• 貼るだけの指示文4本（①工程表の写真を読み取らせる ②【裏技】1日ずつ「お宅で起きること」に翻訳させる ③【裏技】お客さんが聞きにくい質問を10個先に出させる ④A4・1枚のカレンダー原稿と、工事前日のLINE文を作らせる。◯の差し替え箇所つき）
• 裏技2つ：①普通は工程表に注釈を足しますが、読む量が増えるだけです。「音・におい・窓・洗濯物・車・水と電気・留守」の7つのものさしで1日ずつ判定させると、書き直し1時間が5分になります ②普通はお客さんの質問を待ちますが、お客さんは聞きません。AIに「聞きにくい質問」を先に10個出させて答えを1枚に入れると、工事中の電話が1現場5回から0〜1回に減ります
• 業種別「お宅で起きること」早見表1つ（外壁塗装・屋根・水回り・内装・防犯カメラや配線・お店の改装の6業種）
• カレンダーに書いていい・いけない表1つ／渡すひと言：言っていい・いけない表1つ／こんなときはどうする表1つ（雨で延びた・工程が変わった・お店の営業中に工事する 等）
• 確認4か所とやってはいけない4つ

工事カレンダーを作る手間が、2時間から20分になります。同じ工事なら、2現場目からは10分です。「家族で相談します」の1件が決まれば、粗利が残ります。980円の元は、最初の1件で取りやすい道具です。

向いている人：外壁塗装・屋根・リフォーム・内装・設備・お店の改装など、お客さんが住みながら、働きながら工事を待つ仕事をしている方。工程表は付けているのに「家族で相談します」で止まることが多い方。工事中の電話に追われている方。

向いていない人：工事や作業を伴わない商品を売っている方。日程を守る気がなく、「だいたい2週間」で済ませたい方。AIをまだ一度も開いたことがない方（まずは無料の7大特典の「AI超入門」からどうぞ）。

20分後、あなたの工事カレンダーはこうなります

以下は道具です。上から順に、貼る・埋める・照らし合わせる。20分で終わります。先に、できあがりを見てください。

完成見本：外壁塗装の「工事カレンダー」（架空の例）

日	作業（小さく）	お宅で起きること（大きく）	お願い
1日目（月）	足場を組む	朝8時〜夕方5時、金属の音が出ます	車は朝8時までに道路側へ
2日目（火）	高圧洗浄	窓は1日中開けられません。水しぶきが飛びます	洗濯物は部屋干し。網戸は閉めたままで
3日目（水）	乾かす・下地の補修	小さな音だけです。窓は開けられません	特になし。お出かけ自由
4〜5日目	窓や植木を覆う・下塗り	窓が開けられません。少しにおいがします	換気扇は使えます
6〜9日目	中塗り・上塗り	洗濯物は外に干せません。においは弱めです	留守でも工事は進みます
10〜12日目	細かい部分・雨どい	音は小さめです。窓は夕方から開けられます	気になる場所があれば教えてください
13日目	一緒に仕上がりを確認	30分ほど、お客さまと家の周りを歩きます	ご在宅をお願いします（13日目だけ）
14日目	足場を外す	朝8時〜昼、金属の音が出ます	翌日から外干しできます

カレンダーの下に入れる3行（完成形）

• 職人へのお茶やお菓子は、ご用意いただかなくて大丈夫です
• トイレは敷地の外に仮設のものを置きます。お借りすることはありません
• 雨の日は工事を休みます。延びる日は、前の日の夕方5時までにLINEでお知らせします

※すべて架空の会社と日程の例です。日数・作業の順番・時間は、あなたの会社の実際の工程に置き換えます。

タイマーを20分にセットして、手順1から始めてください。

【手順1】工程表を写真に撮って、AIに読み取らせてください（3分）

今の工程表を作り直す必要はありません。紙ならスマホで撮る。Excelなら画面をスクリーンショットする。撮った1枚と、下の穴埋めシートをAIに渡します。

入力：今の工程表の写真＋工事メモ6欄／出力：1日ずつの作業一覧／手作業なら：書き写すだけで15分

工事メモの穴埋めシート

欄	書くこと	記入例（架空）
①建物	戸建て／マンション／お店・事務所、階数	戸建て・2階建て
②工事の中身	何を、どこまで	外壁と屋根の塗装、雨どいの交換
③日程（社長が決める）	始める日と日数、休みの曜日	11月4日（月）から14日間、日曜休み
④職人さん	人数と、作業する時間	2〜3人、朝8時〜夕方5時
⑤車と駐車場	敷地内の車、職人さんの車の置き場所	お客さんの車1台、職人の車は近くの駐車場
⑥お客さんの暮らし	平日の在宅、ペット、洗濯、お店の営業時間など、聞いた範囲だけ	平日は2人とも仕事、犬1匹、洗濯は朝

③の日程は、社長が決めます。AIに日数を考えさせてはいけません。

指示文①：工程表の写真を読み取らせる

添付した写真は、当社の工事の工程表です。

下の【工事メモ】と合わせて、1日ずつの作業一覧を表にしてください。

【工事メモ】

①建物：◯◯

②工事の中身：◯◯

③日程：◯月◯日（◯）から◯日間、◯曜休み

④職人さん：◯人、◯時〜◯時

⑤車と駐車場：◯◯

⑥お客さんの暮らし：◯◯

【守ること】

・表の列は「日付（曜日）」「作業の名前」の2つだけ

・写真から読み取れない文字は「読めません」と書き、推測で埋めない

・日数や作業の順番は変えない。足したり減らしたりしない

・休みの曜日は「休み」と1行入れる

出てきた表と、手元の工程表を見比べてください。日付と作業の順番がずれていなければ、次へ進みます。

【手順2】裏技：工程を「お宅で起きること」に翻訳させてください（5分）

普通は、工程表に注釈を足します。「養生（ビニールで覆う作業）」のように。読む量が増えるだけで、お客さんの知りたい答えは出てきません。1日ずつ考えると1時間かかります。

作業の説明はさせません。7つのものさしで、1日ずつ「お宅で起きること」だけを判定させます。ものさしが決まっていると、AIは迷わず、抜けも出ません。

入力：手順1の作業一覧／出力：14日分の「お宅で起きること」と「お願い」／手作業なら：1時間

指示文②【裏技】7つのものさしで翻訳させる

上の作業一覧を、お客さんの暮らしの言葉に翻訳してください。

お客さんは工事のことを何も知らない、◯◯（例：共働きのご夫婦）です。

【7つのものさし】1日ずつ、次の7つが「どうなるか」だけを判定してください。

①音（何時から何時まで、どんな音か）

②におい

③窓（開けられるか）

④洗濯物（外に干せるか）

⑤車（動かす必要があるか、何時までに）

⑥水と電気（使えない時間があるか、外の水道や電源を借りるか）

⑦留守（家にいなくても工事が進むか、在宅が必要か）

【出し方】

・表の列は「日付」「作業の名前（10字以内）」「お宅で起きること（30字以内）」「お願い（20字以内）」

・「お宅で起きること」には、7つのうち変化があるものだけを書く。変化がない日は「いつもどおり過ごせます」

・専門用語（養生、ケレン、下地処理など）は使わない

・「必ず」「絶対」「一切」は使わない

・分からないものは推測せず「確認が必要」と書く

最後に、「確認が必要」と書いた項目だけを箇条書きで並べてください。

「確認が必要」の項目は、社長か職人さんに聞いて埋めます。分かる人が埋めれば1〜2分です。

業種別「お宅で起きること」早見表

翻訳の結果に抜けがないか、照らし合わせてください。

業種	特に起きやすいこと	お願いに書くこと
外壁塗装	足場の日の金属音／窓が開けられない／外干しできない	車の移動時間、網戸を閉める
屋根	頭の上の足音と振動／2階の部屋の音	2階で寝る人・在宅ワークの人への時間のお知らせ
水回り（お風呂・キッチン・トイレ）	水が使えない時間／お風呂に入れない日	近くの銭湯の案内、ポットに水をためておく
内装（クロス・床）	部屋の家具を動かす／ほこり／においのある日	前の日までに小物を片付ける部屋
防犯カメラ・配線工事	壁に穴をあける音／停電やネットが止まる時間	パソコンの電源を落とす時間
お店の改装	営業できない時間／入口がふさがる日	臨時休業の張り紙を出す日、お客さんへの案内

【手順3】裏技：お客さんが聞きにくい質問を10個、先に出させてください（5分）

普通は、お客さんから聞かれるのを待ちます。お客さんは聞きません。恥ずかしいか、面倒な客と思われたくないからです。聞かれないまま工事が始まり、工事中の電話になります。

AIに「お客さん役」をさせて、聞きにくい質問を先に10個出させます。答えを1枚に入れておけば、工事中の電話が1現場5回から0〜1回に減ります。

入力：手順2の表／出力：聞きにくい質問10個と、短い答えの案／手作業なら：思い出しながら30分

指示文③【裏技】聞きにくい質問を先に出させる

あなたは、初めて◯◯（例：外壁塗装）を頼むお客さんです。

◯◯（例：共働きで、犬を1匹飼っている）です。

上の工事カレンダーを読んで、業者さんに直接は聞きにくいけれど、本当は気になっていることを10個挙げてください。

【条件】

・「こんなことを聞いたら恥ずかしい」「面倒な客だと思われそう」と感じる質問を優先する

・お金、職人さんとの付き合い、トイレ、お茶出し、ご近所、ペット、留守中の鍵、防犯の話を必ず含める

・1つの質問は30字以内

次に、業者の立場で、各質問への答えの案を40字以内で書いてください。

当社で決まっていない内容は「（社長が確認）」と書き、答えを作らないでください。

10個のうち、カレンダーの下に入れるのは3行だけです。残りは、工事前日のLINEと、口頭で伝える分に回します。

カレンダーに書いていい・いけない表

書いていい	書いてはいけない
「お茶やお菓子は、ご用意いただかなくて大丈夫です」	「お茶出しは不要です」（冷たく読める）
「トイレは仮設のものを置きます」	「トイレをお借りすることがあります」（不安を増やす）
「雨の日は休みます。前の日の夕方5時までにお知らせします」	「天候により変動します」（いつ分かるかが書いていない）
「朝8時から音が出ます」	「早朝から作業します」（何時か分からない）
「においは弱めです。気になるときはお知らせください」	「においは一切ありません」（言い切りは信用を失う）

【手順4】A4・1枚の工事カレンダーにしてください（5分）

翻訳した表と、聞きにくい質問の答え3行を、A4・1枚にまとめます。冷蔵庫に貼られる前提で作ります。

入力：手順2の表＋手順3の答え3行／出力：A4・1枚の原稿と、工事前日のLINE文／手作業なら：レイアウトだけで30分

指示文④：A4・1枚のカレンダー原稿と、工事前日のLINE文を作らせる

上の表と、下の3行を使って、お客さんに渡す「工事カレンダー」をA4・1枚で作ってください。

【下に入れる3行】

・◯◯

・◯◯

・◯◯

【作り方】

・一番上の見出しは「◯◯様邸　工事中の2週間」（20字以内）

・カレンダーは1週間を横1行、2週間で2行

・各マスは、上に作業の名前を小さく、下に「お宅で起きること」を大きく

・在宅をお願いする日だけ、マスの色を変える

・文字は大きく、1マス2行まで。冷蔵庫に貼って、1歩離れても読める大きさにする

・一番下に、会社名と、工事中の連絡先（LINEと電話番号の欄だけ。番号は空欄）

PowerPoint（またはCanva）で作れるように、レイアウトの指示と文章を出してください。

最後に、工事前日の夕方に送るLINE文を3行で作ってください。

内容：明日の朝何時から何が始まるか／お客さんにお願いすること1つ／困ったときの連絡先。

「必ず」「絶対」は使わないでください。

提案書のどこに入れるかも決めます。工程表のページの、すぐ次です。工程表は職人さんの表として残し、次のページで「お宅ではこうなります」と翻訳して見せます。

【手順5】渡すひと言と、前日のLINEを決めてください（2分）

1枚を渡すときのひと言で、受け取られ方が変わります。読み上げる必要はありません。ひと言添えて、テーブルに置くだけです。

渡すひと言：言っていい・いけない表

言っていい	言ってはいけない
「工事のあいだ、お宅がどうなるかを1枚にしました。冷蔵庫に貼っておいてください」	「細かいことは、着工前にご説明します」
「洗濯物を外に干せない日は、ここに書いてあります」	「ご迷惑はおかけしません」（不便がないとは言えない）
「聞きにくいことは、下に先に書いておきました」	「何でも聞いてください」（聞きにくいから聞けない）
「雨で延びる日は、前の日の夕方にLINEします」	「天気次第なので、何とも言えません」

工事前日のLINEは、指示文④の3行を前の日の夕方に送ります。

こんなときはどうする表

こんなとき	どうする
雨で日程が延びた	前の日の夕方5時までにLINE。延びた日だけ書き直したカレンダーの写真を送る
工程の順番が変わった	変わった日の「お宅で起きること」だけ、指示文②に貼り直して作り直す
お店の営業中に工事する	ものさし⑦「留守」を「営業」に置き換え、「お客さんの出入りができるか」を判定させる
提案の段階で、日程がまだ決まらない	日付の代わりに「1日目〜14日目」で作る。契約後に日付を入れて渡し直す

出す前に確かめる4か所

1. 日程は社長が決めたものか：日数・作業の順番・時間が、手元の工程表と一致しているか。AIが足したり減らしたりしていないか

2. 専門用語が残っていないか：「養生」「ケレン」「下地処理」などが、お宅で起きることの欄に残っていないか

3. 言い切っていないか：「必ず」「絶対」「一切」「ご迷惑はおかけしません」が残っていないか

4. 在宅の日が1目で分かるか：お客さんにいてほしい日だけ、色が変わっているか。1歩離れて読めるか

やってはいけない4つ

1. 日程や工期をAIに決めさせない。AIは翻訳する係です。何日かかるか、何時から始めるかは、社長と職人さんが決めます

2. お客さんの名前・住所・電話番号をAIに入れない。工事メモは「共働き」「犬1匹」の形で足ります。名前は、できあがった原稿に自分で入れます

3. 守れない約束を書かない。「音は出ません」「においはありません」「予定どおり終わります」は書きません。書いたことが1つ守れないと、1枚全体の信用がなくなります

4. 不便を小さく見せない。窓が開けられない日を「一部」とぼかすと、工事中に「聞いていなかった」が生まれます。不便は、日付つきで正直に書きます

一人で進められないときの次の一歩

詰まるとしたら2か所です。工程表の写真をAIに読ませるところ。作った工事カレンダーを、提案書とホームページの両方で使い回す仕組みにするところ。どちらも会社ごとに正解が変わります。

まずは無料の7大特典で、AIに何をどう渡すかの型を手元に置いてください。特典の「AI超入門」は写真を読ませる最初の操作で、「コピペで使えるAIプロンプト15選」は指示文の差し替えで、「Canva画像編集法」はカレンダーの1枚づくりで役に立ちます。工事の種類ごとにカレンダーをそろえたい方もいるはずです。お客さんの不安に先回りして、値引きをせずに決まる形です。向いているのは、AIスモビジ実践会です。あなたの会社の提案書とホームページを実際に触りながら進める場です。本気で仕組みに変えたい方だけ来てください。

道具を次の提案書の前に全部使えば、翌日には5つがそろっています。1日ずつの作業一覧。お宅で起きることに翻訳した14日分。聞きにくい質問への答え3行。冷蔵庫に貼れるA4・1枚の工事カレンダー。工事前日に送るLINEの3行。打ち合わせで、お客さんは「家族で相談します」とは言いません。カレンダーを指さして、「この日は部屋干しね」と言います。

まとめ：今日やることは、次に出す提案書の工程表を、スマホで1枚撮ることです

• 決まらないのは、お客さんが心配性だからではなく、工程表にお客さんの暮らしが1行も書いていないから
• お客さんは「洗濯物はどうなりますか」と聞かない。代わりに「家族で相談します」と言う
• 工事中の不安で年100万円、工事中の電話で年25時間が消えている。「聞いていなかった」は紹介を止める
• お客さんの暮らしで書いた工事カレンダーを、工程表の次のページに入れる。AIは翻訳する係、日程を決めるのは社長
• 不便は日付つきで先に書く。業者は作業を説明する、先生はお客さんの暮らしがどう変わるかを説明する

今日やることは1つだけです。次に出す提案書の工程表を、スマホで1枚撮る。1枚あれば、AIに翻訳させる準備は終わっています。

工程を細かくしても不安が消えないなら、細かくするのをやめる。作業の名前の代わりに、お客さんの1日を書く。

工事中が不安で決まらない提案書を、“工事中の毎日まで見えて決まる提案書”に。 必要なのは、今の工程表とAIと20分だけです。やるかやらないか、それだけの話です。